Sivenin
Ofrecemos los servicios básicos para que tu negocio personal y Pyme opere con facilidad y crezca, sin tener que invertir tiempo o esfuerzo en los sistemas informáticos y que ellos trabajen para que seas más productivo.
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250 documentos
1 sucursal
1 punto de venta
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Sivenin
Ya sea por la tarde con el cliente o durante un viaje de negocios puedes usar nuestro sistema sin ningún problema, porque tu vida no se detiene y SIVENIN te acompaña en ella.
Nuestro personal comercial y técnico estará disponible para atender tus requerimientos y solucionar tus necesidades.
FAQ
¿En dónde puedo sacar la firma electrónica?
ivenin recomienda usar la firma electrónica del Registro Civil, emitida por el Banco Central.
Más información en este enlace: https://www.registrocivil.gob.ec/certificado-de-firma-electronica/
¿Cuánto cuesta sacar la firma electrónica?
En el Banco Central o Registro Civil tiene un costo de $ 27.00 + IVA y tiene una duración de 2 años.
Más información en este enlace: https://www.registrocivil.gob.ec/certificado-de-firma-electronica/
¿Me sirve el token?
No, el sistema necesita el archivo en formato .p12, el cual no se puede obtener del token.
¿Desde dónde pueden obtener las facturas mis clientes?
Las facturas emitidas se envían automáticamente al correo del cliente, aparte las puede descargar del SRI o de la página de descarga para clientes con su usuario y contraseña asignado
¿Qué necesito para acceder al sistema?
Un equipo con acceso a internet.
¿Qué pasa si se me termino el número máximo de documentos según el plan escogido?
Puedes solicitar una nueva recarga por la misma cantidad de documentos o acceder a otro plan si así lo deseas.
¿Qué tiempo tienen guardados mis documentos?
Hasta 7 años que es el tiempo reglamentario por el SRI.
¿Cómo hago para anular un documento?
Primero tiene que hacer la anulación en el SRI ya que algunos requieren la autorización de su cliente o proveedor, y luego registra la anulación en el sistema para mantener sincronizada la información.
Si hay alguna actualización del SRI ¿Cuánto me cuenta esta actualización?
Nada, las actualizaciones del SRI son gratuitas con el fin de brindarles un sistema actualizado según el reglamento.
Si necesito varios usuarios, ¿qué costo tiene cada usuario adicional?
Debes pagar $ 10.00 una sola vez en el momento de la configuración inicial.
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